Публичная оферта и пользовательское соглашение

Версия от 2026-08-19

Настоящий документ является публичной офертой о продаже продукции общественного питания дистанционным способом и оказании связанных с заказом услуг на сайте lapiazzatver.ru.

1. Продавец

Оператор и продавец: Индивидуальный предприниматель Язбек Мохамад Аббас (ИП Язбек Мохамад Аббас)

ИНН: 690500009703

ОГРНИП: 304690111900092

Адрес ресторана и адрес для обращений: 170100, г. Тверь, Тверской проспект, д. 18

Электронная почта: lapiazzatver@yandex.ru

Телефон: +7 (4822) 65-65-55

2. Основные понятия и предмет договора

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Заказ — выбранные Покупателем блюда, напитки и связанные услуги доставки или самовывоза на условиях, показанных на сайте перед отправкой заказа.

Продавец обязуется приготовить и передать Покупателю выбранную продукцию, а Покупатель — принять и оплатить заказ. Наименование, количество, состав выбранной позиции, модификаторы, цена, стоимость доставки, скидка и итоговая сумма фиксируются в заказе.

3. Информация о продукции

Меню, цены и доступность позиций публикуются на сайте. Фотографии служат иллюстрацией: внешний вид приготовленного вручную блюда может незначительно отличаться. Информация о составе, массе порции, пищевой ценности и аллергенах показывается для тех позиций, по которым она подтверждена Продавцом или учётной системой. До оформления заказа Покупатель вправе уточнить необходимые сведения, в том числе об ингредиентах и возможных аллергенах, по телефону Продавца.

Если у Покупателя есть аллергия, непереносимость или иное медицински значимое ограничение, об этом необходимо сообщить до подтверждения заказа. Продавец не гарантирует отсутствие следовых количеств ингредиентов, используемых на общей кухне, если такая гарантия прямо не дана для конкретной позиции.

4. Оформление и заключение договора

Покупатель выбирает позиции и модификаторы, способ получения и оплаты, указывает контактные данные и, для доставки, адрес. До отправки заказа сайт показывает состав корзины и итоговую стоимость.

Нажимая кнопку оформления заказа и подтверждая принятие настоящей оферты, Покупатель совершает акцепт. После успешной проверки данных сайт создаёт заказ и выдаёт номер заказа и ссылку отслеживания. Это подтверждает заключение договора на отображённых перед отправкой условиях.

Если позиция стала недоступна, обнаружена очевидная техническая ошибка в цене или исполнение невозможно по иной объективной причине, Продавец незамедлительно связывается с Покупателем и предлагает согласовать замену, изменение или отмену. Замена состава и увеличение цены без согласия Покупателя не допускаются.

5. Цена и оплата

Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма складывается из стоимости выбранных позиций с модификаторами, стоимости доставки и применённых скидок. Условия промокода и подарка применяются только после проверки сервером и отражаются в итоговой сумме.

Доступные способы оплаты показываются при оформлении. При выборе наличных Покупатель указывает необходимость сдачи; при выборе оплаты картой расчёт производится доступным у Продавца способом при получении, если на сайте прямо не указано иное.

6. Доставка и самовывоз

Доставка осуществляется в пределах опубликованных зон. Минимальная сумма, стоимость доставки, порог бесплатной доставки и ориентировочный срок определяются по адресу и показываются Покупателю до отправки заказа. Расчёт выполняется сервером повторно при оформлении.

Указанный срок является ориентировочным и может измениться из-за загрузки кухни, дорожной обстановки, погоды и иных обстоятельств. О существенной задержке Продавец сообщает по указанным контактам.

Покупатель обеспечивает правильность адреса и возможность связаться по телефону. При самовывозе заказ передаётся по адресу ресторана в согласованное время.

7. Изменение, отмена и претензии

До начала приготовления Покупатель может попросить изменить или отменить заказ по телефону. После начала приготовления возможность изменения определяется с учётом фактически выполненной работы и понесённых расходов.

При недостатке продукции или услуги Покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены, повторное изготовление, устранение недостатка или возврат денег в применимых случаях. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителя.

Претензию можно направить в свободной форме по электронной почте, телефону либо адресу Продавца. Желательно указать номер заказа, описание ситуации и выбранное требование. Отсутствие чека не лишает Покупателя предусмотренных законом способов доказать покупку.

8. Персональные данные и сообщения

Данные, необходимые для регистрации, оформления, доставки, оплаты и сопровождения заказа, обрабатываются для заключения и исполнения договора согласно Политике обработки персональных данных.

Рекламные сообщения направляются только при отдельном добровольном согласии. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформить заказ.

9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в той мере, в какой они непосредственно помешали исполнению, при своевременном уведомлении другой стороны.

10. Споры и применимое право

Применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения претензии. Потребитель вправе обратиться в суд и государственные органы в порядке и по правилам подсудности, установленным законом; обязательное рассмотрение спора только по месту нахождения Продавца не устанавливается.

11. Изменение оферты

Актуальная версия и дата публикации указаны в начале документа. К заказу применяется версия, которую Покупатель принял при его оформлении; новая редакция не изменяет уже заключённый договор без согласия сторон.